项目定位#
这是一个基于 Dify 编排的"产品配件投诉分类"工作流。它接收客户发送的投诉段落，先对内容做语义分类，映射为一级分类 + 二级分类，再归纳总结，最终将分类结果与总结发送到指定钉钉群，实现投诉从受理、分类到通知的自动闭环。
处理流程#
- 语义分类：理解客户投诉段落的语义，自动判断所属品类；
- 二级映射：输出一级分类与二级分类两级结构，便于精细统计与追踪；
- 总结归纳：提炼投诉要点，生成简洁结论；
- 钉钉通知：将分类结果与总结推送到指定的钉钉群消息。
在线体验#
快速上手#
在下方对话中可直接粘贴以下投诉内容体验分类与通知流程：
这整机配置太坑！内存条贵得离谱，性价比极低，占去大半预算。机箱更是粗制滥造，接口少得可怜，连个Type-C都没有，板材薄、做工差。花高价买丐版配件，纯属花钱买罪受，谁买谁后悔！
当前能力#
- 语义分类：对客户投诉段落做语义理解，自动识别产品配件品类；
- 两级分类：输出一级分类与二级分类，结构化呈现投诉归属；
- 内容总结：提炼投诉核心要点，生成简明总结；
- 钉钉推送：将分类与总结结果发送至指定钉钉群，自动流转通知。
工程说明#
- 基于 Dify 可视化工作流编排分类、总结与通知流程；
- 通过钉钉机器人 Webhook 完成群消息推送；
- 自托管部署，保留对数据与应用的控制权；
- 通过 iframe 内嵌到作品集，提供可试用的工作流体验。
后续方向#
体验入口已部署到公网可直接访问；后续将关注访问稳定性，并视需要补充鉴权与限流。